ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
ENVILIGHT SH.P.K | ERINNERE. HEILE. ERLEUCHTE.
§1. GELTUNGSBEREICH UND BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
(1) Diese Bedingungen gelten ausschließlich für die Rechtsbeziehungen zwischen ENVILIGHT SH.P.K („Anbieter“) und dem Kunden, in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie vom Anbieter ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
(2) „Verbraucher“ im Sinne des § 13 BGB ist jede Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können; „Unternehmer“ im Sinne des § 14 BGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Envilight bietet einen sicheren, achtsamen Raum; der Kunde behält volle Freiheit über Körper, Emotionen und seinen spirituellen Prozess. Wir schützen Integrität, Ethik und Inhalte unserer Arbeit vor jeder Form des Missbrauchs.
(4) Jede Sitzungserfahrung ist persönlich und vertraulich. Daten und Inhalte werden ohne ausdrücklich erteilte Zustimmung des Kunden nicht weitergegeben.
(5) Bei Abweichungen zwischen der albanischen und der deutschen Fassung hat für rechtliche Fragestellungen die deutsche Fassung Vorrang.
§2. VERTRAGSSCHLUSS
(1) Der Anbieter erbringt Beratungsleistungen (vor Ort, online oder telefonisch). Der Kunde wählt die Leistung auf der offiziellen Website aus und gibt mit dem Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot ab. Vor Abschluss der Zahlung wird der Kunde über etwaige Zusatzentgelte informiert (gemäß § 312j BGB).
(2) Nach der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
(3) Bei Online-/Telefon-Sitzungen wird der Termin nach Bestätigung festgelegt; der Kunde hat kein einseitiges Recht, einen bestimmten Termin zu verlangen.
(4) Der Kunde stellt eine im Leistungsland gültige Telefonnummer bereit; Mehrwertdienstenummern werden nicht akzeptiert. Andernfalls kann der Anbieter zurücktreten.
(5) Der Kunde bestätigt, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat und voll geschäftsfähig ist.
(6) Nimmt der Kunde vor Ort ohne Unterzeichnung von Unterlagen teil, gilt die Teilnahme als Anerkennung der veröffentlichten Bedingungen. Die Zahlung stellt eine konkludente Zustimmung dar.
(7) Jede Aufnahme/Verfilmung/Weitergabe ohne schriftliche Einwilligung ist ein Eingriff in Privatsphäre, Urheber- und Persönlichkeitsrechte; der Anbieter wird rechtliche Schritte einleiten.
§3. PREISE
(1) Alle Preise verstehen sich netto und ohne USt., da Envilight derzeit nicht umsatzsteuerpflichtig ist. Ändert sich der steuerliche Status, werden die Preise gemäß der dann geltenden Rechtslage angepasst.
(2) Standard-Telefonkosten richten sich (sofern einschlägig) nach dem Tarif des Kunden.
(3) Zusatzzeiten: 50 € je 15 Minuten. Leistungen sind nicht erstattungsfähig durch Krankenversicherungen.
§4. ZAHLUNG
(1) Online: Vorkasse (Bank/PayPal). Erst nach Zahlungseingang wird die Sitzung/der Termin offiziell bestätigt. PayPal-Gebühren trägt der Anbieter.
(2) Vor Ort (Albanien): Zahlung vor Beginn der Sitzung nach Kenntnisnahme der AGB und Ausfüllen des Envilight-Lichtformulars. Der Kunde legt zum Zweck der Verifizierung/Fiskalisierung und des Datenschutzes einen Identitätsnachweis vor.
(3) Rechnungsstellung:
➔ Vor-Ort-Sitzungen in Albanien: fiskalische Rechnung über zertifizierte Kasse;
➔ Online-/internationale Kunden: elektronische Rechnung per E-Mail nach der Sitzung.
(4) Zahlungsdaten werden ausschließlich über zertifizierte Anbieter verarbeitet (z. B. PayPal, Stripe, Raiffeisen Bank) gemäß PCI-DSS und DSGVO. Envilight speichert keine Kartendaten.
§5. TERMINE UND STORNIERUNG
(1) Online: Buchungen erfordern Vorkasse und E-Mail-Bestätigung. Änderungen oder Stornierungen sind ausschließlich über die offiziellen Kanäle zulässig: Anbieter-E-Mail, das auf der Website angegebene WhatsApp-Konto oder das Formular auf www.envilight.org. Fristen berechnen sich nach der Ortszeit Tirana (EET/CEST).
(1a) Ist eine Teilnahme nicht möglich, informiert der Kunde mindestens 5 (fünf) Stunden vorher zwecks Umbuchung am selben Tag (sofern machbar).
➔ Storno weniger als 2 Tage vor Termin: 30 % Einbehalt.
➔ Storno am Sitzungstag: 60 % Einbehalt.
Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart (technische Machbarkeit vorausgesetzt).
(1b) Liegt das Versäumnis beim Kunden und kommt eine Umbuchung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht zustande, gilt die Sitzung als verfallen; eine Erstattung erfolgt nicht. Der Kunde bewahrt sämtliche E-Mails/Benachrichtigungen auf.
(2) Vor Ort (Envilight-Zentrum): Der Kunde bucht im Voraus; vor der Sitzung liest/unterzeichnet er die Hausordnung, füllt das Lichtformular aus und legt einen Ausweis vor. Zahlung direkt vor der Anwendung.
(3) No-Show: wird als Missachtung des Termins vermerkt. Bei Wiederholung kann Envilight Vorkasse für zukünftige Buchungen verlangen oder neue Buchungen ablehnen.
(4) Stornierungen für Vor-Ort-Sitzungen erfolgen spätestens 24 Stunden zuvor. Spätere Stornierungen können zu verzögerter Neuterminierung führen; ein neuer Termin erfolgt nach Verfügbarkeit.
(5) Der Anbieter darf aus gerechtfertigten Gründen (gesundheitlich/technisch/persönlich) verschieben/stornieren. Der Kunde wählt Ersatztermin oder vollständige Erstattung (bei Online-Vorkasse).
(6) Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Leistungen außerhalb des vereinbarten Zeitrahmens zu erbringen.
§6. HAFTUNG
(1) Schadensersatzansprüche gegen den Anbieter sind ausgeschlossen, ausgenommen Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher vertraglicher Pflichten (kardinale Pflichten).
(2) Envilight erbringt keine medizinischen, psychologischen oder psychiatrischen Leistungen und ersetzt keine klinische Therapie. Prozesse sind spirituell/energetisch/reflexiv und beruhen auf dem freien Willen des Kunden.
(3) Die Teilnahme erfolgt in voller Bewusstheit und Freiwilligkeit. Jede körperliche/emotionale/spirituelle Erfahrung während oder nach dem Prozess ist Teil der persönlichen Entwicklung; der Kunde trägt Verantwortung für deren Integration.
(4) Der Anbieter haftet nicht für vorsätzliche Fehlinterpretationen, subjektive Erlebnisse, individuelle Reaktionen oder persönliche Entscheidungen nach der Sitzung.
(5) Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf typische, vorhersehbare Schäden begrenzt. Die Beschränkungen gelten auch für Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
(6) Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und berühren nicht die zwingende gesetzliche Haftung nach den anwendbaren verbraucherschützenden Vorschriften.
§7. WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt, wenn:
➔ er der sofortigen Leistungserbringung zustimmt;
➔ er sich bewusst ist, dass mit vollständiger Leistungserfüllung das Widerrufsrecht erlischt;
➔ der Anbieter die Leistung vollständig erbracht hat.
Der Kunde erklärt ausdrücklich, dass er mit dem sofortigen Beginn und/oder der vollständigen Erfüllung der Leistung versteht und akzeptiert, dass sein Widerrufsrecht erlischt.
§8. EIGENVERANTWORTUNG DES KUNDEN
Mit der Buchung/Teilnahme (online oder vor Ort) bestätigt der Kunde:
➔ die AGB auf www.envilight.org zur Kenntnis genommen zu haben;
➔ der spirituellen, nicht-medizinischen Natur des Ansatzes zuzustimmen;
➔ persönliche Verantwortung für Teilnahme und Ergebnisse zu übernehmen.
§9. GERICHTSSTAND UND ANZUWENDENDES RECHT
Die Leistungen von Envilight werden durch Envilight Sh.p.k. (Albanien) in Zusammenarbeit mit Evis Zajmi Ramusholli (Deutschland) erbracht, die als Mitgestalterin und selbständige Anbieterin spiritueller und künstlerischer Leistungen nach deutschem Recht über freiberufliche Tätigkeiten handelt, im Einklang mit der professionellen Ethik eines holistischen Ansatzes.
Anwendbare Rechtsgrundlagen:
➔ Albanisches Recht zu Handelsbeziehungen und Verbraucherschutz für Leistungen, die von Envilight Sh.p.k. in Albanien erbracht werden;
➔ Deutsches Recht (TMG & BGB) für Leistungen, die von Evis Zajmi Ramusholli für Kunden in Deutschland oder im Fernabsatz (online) erbracht werden.
Bei internationalen Sachverhalten gilt die Rom-I-Verordnung (VO (EG) Nr. 593/2008) zum auf Verträge anzuwendenden Recht.
Für Verbraucher bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt. Jede Gerichtsstandsvereinbarung beschränkt nicht das Recht des Verbrauchers, seine Klage am Wohnsitzgericht nach dem einschlägigen EU-Recht zu erheben.
§10. KÖRPERLICHE & INTUITIVE INTERAKTION – EINWILLIGUNG & BEWUSSTSEIN
(1) In Vor-Ort-Sitzungen können energetische Techniken mit leichter Berührung an bestimmten Punkten eingesetzt werden – stets in voller Bewusstheit des Kunden. Keine körperliche Interaktion erfolgt ohne verbale und energetische Zustimmung des Kunden.
(2) Intuitive Inhalte (Visionen, energetische Wahrnehmungen, gechannelte Botschaften) können emotionale Schichten berühren; Ziel ist Bewusstwerdung und Klärung, nicht Traumatisierung.
(3) Der Kunde kann die Sitzung jederzeit beenden und jede Technik ohne Folgen ablehnen.
(4) Diese Regelung ist integraler Bestandteil dieser Bedingungen.
§11. DATENSPEICHERUNG UND KOMMUNIKATION
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung: www.envilight.org/datenschutz
(1a) Rolle der Verantwortlichen. Envilight SH.P.K ist Verantwortlicher für Leistungen, die aus Albanien erbracht werden. Evis Zajmi Ramusholli handelt als eigenständige Verantwortliche („separate controller“) für Leistungen, die sie in Deutschland erbringt; Datenschutzanfragen und Betroffenenrechte zu diesen Leistungen sind an info@envilight.org zu richten – unter Angabe von Datum/Uhrzeit der Sitzung.
§12. HÖHERE GEWALT
Die Parteien haften nicht für Verzögerungen/Nichterfüllung aufgrund Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs (z. B. Stromausfall, Epidemien, Naturkatastrophen, Streiks, Systemausfälle).
§13. ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN
Der Anbieter kann die AGB aus rechtlichen/operativen Gründen ändern. Die aktualisierte Fassung wird auf der offiziellen Website veröffentlicht und gilt für neue Buchungen ab Veröffentlichungsdatum.
§14. SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen und spirituellen Zweck am nächsten kommt.
§15. STREITBEILEGUNG (VSBG & ODR)
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG, Deutschland).
Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr
Dieser Hinweis lässt etwaige zwingende gesetzliche Teilnahmepflichten in speziell geregelten Fällen unberührt.
Gültig seit 1. März 2023 – aktualisiert am 8. Oktober 2025.
ANLAGE 1 – Muster-Widerrufsformular (nur für Verbraucher in der EU)
(Bitte nur ausfüllen und übermitteln, wenn du den Dienstleistungsvertrag widerrufen möchtest. Elektronische Mitteilung (E-Mail/WhatsApp) ist ausreichend; das Sendedatum gilt als Widerrufsdatum.)
An: ENVILIGHT SH.P.K
Rr. e Pallateve Nr. 291, Lapardha 1, Berat, Albanien
📧 E-Mail: info@envilight.org
Ich/Wir, [NAME],
teile/n hiermit den Widerruf des Vertrages über folgende Dienstleistung mit:
👉 [Beschreibung der Dienstleistung]
Bestellt am / erhalten am: [Datum]
Name des/der Verbraucher(s): [Vollständiger Name]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [Vollständige Anschrift]
📩 (Die Übermittlung per E-Mail oder WhatsApp genügt; eine handschriftliche Unterschrift ist nicht erforderlich. Das Datum der E-Mail/Nachricht gilt als maßgebliches Mitteilungsdatum.)
24/7 Telefonantwort
Adresse
Rruga e pallateve, Nr.291, Lapardha1. Berat Shqipëri, AL
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